Saya mau membagi sedikit pengalaman yang menurut saya adalah hal yang sangat sangat positif dan luar biasa dari pelayanan Sanken Customer Care.
Demikian pengalaman saya : Sekitar 2 minggu yang lalu tepatnya hari Jumat 15 Agustus 2008, saya menelpon staff customer care di pusat untuk membantu saya dalam service AC saya yang bermasalah (bocor). Hal ini baru pertama kali saya lakukan, dimana selama ini apabila AC saya bermasalah, saya selalu meminta bantuan dari team produksi ataupun jasa service luar yang lainnya (bukan service resmi Sanken) . Berulang kali saya lakukan itu namun tetap saja AC saya tidak ada perubahan malah makin bermasalah.
Nah ini dia yg berbeda dari pelayanan SANKEN menurut saya, dimana sekali saja team resmi dari SANKEN turun tangan, AC saya sampai hari ini tidak ada masalah lagi. Ditambah lagi biaya service yang menurut saya JAUHHHH lebih murah daripada jasa service luar.
PLUS hal yang LUAR BIASA nya..... Follow up nya itu lhoo...(tepatnya hari Sabtu, 30 Agustus 2008 oleh Mba' Yanthi) wuihhh ramah sekali dan sangat2 memberi kesan yang POSITIF buat SANKEN. Baru kali ini saya menemukan jasa service semacam ini, dimana customer difollow up lagi setelah 2 minggu mengenai kualitas pekerjaan yg telah dilakukan... Semoga ini juga bisa dirasakan oleh customer lain selain saya sebagai karyawan SANKEN.
MAJU TERUSS SANKEN...!!!!!